Helix er ny hos DANREC, men modsat andre ansatte skal Helix hverken have løn eller pauser, for Helix er en robot. En agent skabt med AI til at supportere fiberlaseren i produktionen. Det giver bedre arbejdsflow, mindre spildtid i produktionen og færre forstyrrelser for medarbejderne.
Flere gange om ugen blev Paw Sørensen Vogensen vækket af telefonen.
I den anden ende var en medarbejder, der havde brug for support. Som Head of Marketing og ikke mindst Head of Technology er det Paw Sørensen Vogensen, kollegerne går til, når teknikken driller.
Men nu ringer hans telefon ikke længere på alle tider af døgnet. Forklaringen hedder Helix – en tålmodig og pædagogisk AI-agent, som giver medarbejderne mulighed for selv at løse problemerne, når de opstår.
”AI klarer rutineopgaverne og fungerer som et redskab til at hjælpe vores ansatte, så de kan bruge deres tid på noget mere værdifuldt. Mange tænker på kunstig intelligens som noget stort og forkromet, men det er fedt at bruge det helt lavpraktisk og faktisk skabe noget, som giver værdi for medarbejderne,” siger Paw Sørensen Vogensen.
Ideen til at bruge kunstig intelligens i produktionen kom, da Paw Sørensen Vogensen i forbindelse med sin efteruddannelse i AI skulle lave et eksamensprojekt.
Fodret med manualer
Valget faldt på at lave en supportklient til fiberlaseren i produktionen. Fiberlaseren bruges til at brænde logoer og kundenavne ind i produkterne. Paw Sørensen Vogensen har selv lavet træningsmanualerne til laseren, da det var ham, der fik opkaldene, når produktionen gik i stå klokken tre om natten, fordi der var problemer med fiberlaseren.
”Ud over at det er irriterende at skulle op om natten, er det træls for den medarbejder, som ringer om noget, der måske viser sig at være et simpelt problem,” fortæller Paw Sørensen Vogensen.
Helix er et stykke software, der er trænet på de manualer, som Paw har skrevet. Manualerne har han gennemskrevet flere gange i løbet af sine fire år hos DANREC.
”De første manualer var meget tekniske, men da folk ikke forstod dem, er de blevet mere pædagogiske,” erkender han. Helix er også blevet fodret med Panasonics manualer og ikke mindst blevet undervist i at have den rette pædagogiske tilgang.
”Ikke alle er teknisk anlagte, og derfor skal forklaringerne være simple,” siger Paw Sørensen Vogensen.
Kan ikke bage pizza
Helix er instrueret til at lave korte step-by-step-lister, som kan afhjælpe problemet, ligesom medarbejderen kan gå i dialog med den. Helix kender alle fejlkoder, så ofte er det nok at skrive fejlkoden for at få den til at komme med løsningen. Det giver færre afbrydelser i produktionen og mindre spildtid, når maskinerne ikke er nødt til at holde stille.
Navnet Helix er den kunstige intelligens selv kommet på. ”Jeg syntes, det var sjovt, at den fik lov til at navngive sig selv. Den kom med forslag og valgte så selv navnet Helix,” fortæller Paw Sørensen Vogensen.
I produktionshallen er der blevet taget godt imod den kunstige intelligens, som også er blevet trænet i alle mulige og umulige scenarier. I tilfælde af brand anbefaler Helix den kloge løsning at slukke hovedafbryderen og ringe til brandvæsnet.
Robotten har dog sine begrænsninger. Den er kun kodet til at hjælpe med arbejdsrelaterede problemer, som vedrører fiberlaseren.
”Hvis du spørger den, hvordan man laver en god pizza, svarer den pædagogisk, at den kun er lavet til at hjælpe med Panasonic-fiberlasere,” påpeger Paw Sørensen Vogensen.
Mere AI i Karup
Paw Sørensen Vogensen er ved at udvikle en hel familie til Helix, for ambitionen er at udbrede AI til andre dele af både produktionen og administrationen, som kan lette håndteringen af ordrer og planlægningen i produktionen.
”AI skal ikke gøre de ansatte arbejdsløse, men ved at indføre nye automatiseringstiltag får vi mulighed for at vækste uden at belaste medarbejderne yderligere, fordi de kan bruge deres tid optimalt,” understreger han.
DANRECs arbejde med kunstig intelligens har også givet genlyd uden for produktionshallen i Karup. DANREC vandt Årets Kvalitetspris 2025 for blandt andet indførelsen af AI-agenten.
Det er et år siden, at Helix gjorde sit indtog i virksomheden, og det har været en succes – også for Paws nattesøvn.
”Jeg kan faktisk ikke huske, hvornår jeg sidst blev ringet op,” griner han.
